第213章天上掉下的馅饼（2 / 2）

林子然想了想又问道：“小溪，你以前实习的时候遇到过傻逼客户吗？”

尚语溪脑子里转了转，忽地想到了一个年轻的影子，猛地点头：“怎么会没有。当初因为一个客户，我还难过了好一阵子。”

林子然连忙道：“快跟我说说，到底发生了什么事情？”

“那是去银行实习。因为当初我去了很多地方实习。银行也是一个我特别想去体验的地方，当初我花了很大的心力才能够进到银行实习。我在柜台工作过一段时间——”

林子然立即打岔道：“就是基本的存取现业务吗？”

“不单单是存取现，还有很多业务，汇款，购汇，结汇，开余额证明等等——柜台要办的业务很多。而且我当初进入的银行是一个很不错的银行，系统很完善，每一个步骤都有很多的流程。”

林子然不由问道：“那岂不是很繁琐？”

“是有点繁琐。反正当时我做的时候，感觉自己有些智商捉急。因为中英文的操作都有，而且还有很多专业术语，关键是不能做错事情。”

“对啊，银行的压力是挺大的。不过连你都感觉到智商捉急，那说明这压力真心有些大了。”

尚语溪想到了那段经历，忍不住叹了一口气：“其实我除了觉得压力大一点之外，其他都是蛮开心的。因为大公司就是这一点好，系统非常完善，我在公司里面还是学到了很多的东西的。关键是我觉得这些东西很有用，我愿意花时间去学。”

林子然像个好奇宝宝一样问道：“你赶紧跟我说说，当初那个客户怎么让你难过了？”

尚语溪一边回忆着当初的场景，一边说道：“我在做这份工作的时候，其实真的是用心在做。只不过我上手有些慢，我的脑容量不是很大。我又有点小粗心，我老是担心会把被人的钱给弄错了。当时我最担心自己做错事，可能留不下来。但是我又不甘心，我觉得我其他事情都能做好，为何这件事就做不好？所以我就是在这种矛盾的情绪当中做事情的，我每天只要上柜，我的压力就很大，精神高度集中，生怕自己出一点错误。不能玩手机，不能分神，要听清楚客户说的每一句话，话不能说多了，也不能少说了。”

林子然不由咋舌。

尚语溪继续说道：“而且人要严肃一点，要是你微笑的幅度过于大了。他们就会说你不严肃。”

林子然惊讶不已：“啥？连笑容都要管？”

尚语溪点头：“对啊！你要是笑得厉害了，人就就会以为你是在笑话他。所以你要稍微严肃一点，毕竟你是在工作，是在赚钱。”

林子然连忙把这一点记在了脑子里。

又听得尚语溪继续说道：“最关键的是，你真的会遇到一些奇葩傻逼客户。我当时被一个客户给造成了心理阴影。其实当时我刚刚独立上柜一个星期，很多业务都不熟悉。我当时想着，我首先不能做错，要是做错了，就会给银行带来损失，这是一件很严肃的事情。所以千万千万不能做错事情。所以我在做每一笔业务的时候，精神高度集中，我告诉自己，我宁可做慢一点，但是也不能做错。其实我老是在想，这太考验人了，一不小心一个步骤不留意，就把事情给做错了。当时我的经理也在跟我说，态度是最重要的，服务行业就是要态度好，她让我保持良好的态度，对顾客微笑，先把事情做对了，不要立马求速度。我当时还是蛮受鼓舞的。所以每个客户来的时候，我都挺热情的，努力帮他们把业务办好，一步一步都按照流程来——”

“然后呢？”