第214章奇葩的客户(1 / 2)

加入书签

“那天下午,有个客户过来办业务,她一个人要办三笔业务。本身她的业务就挺费时间的,我就让她先坐一会儿,要不要喝点水或者咖啡之类的东西。她说喝咖啡,我还让保安师傅倒了一杯咖啡给她。她很年轻吧,是个90后,看上去人也还不错的。我就努力帮她把业务办好。结果办到后面,她一直在催我快点快点。我已经很努力地加快速度了,但是我还是得按照流程走。好不容易帮她把业务办好了,我还客气地说了一声‘不好意思,让您久等了’。结果她一转头就离开了,连理睬都不想理睬的样子。”

“后来她有做什么事情吗?”

“当然啊!”尚语溪叹了一口气,“她第二天就去投诉我了。还是针对员工个人的投诉,说我动作慢,操作不熟练,业务不熟悉——”

“卧槽!我见到过因为做错事情被投诉的,因为态度不好被投诉的。这种做慢了被投诉的,我还是第一次遇到,她是傻逼吧她?真的是有毒的!那你的经理有怪你吗?”

尚语溪摇了摇头:“没有,经理去看了全程的录像,一句话也没有多说。但是我还是很难受,我最难受的地方是,我觉得我压根就没有做错,只不过慢了一点就被投诉了,我就很冤枉。而且最让我头疼的,是我觉得这种投诉是压根不能避免的。我没办法让我短时间内快起来,我要是快起来,很有可能就做错事情了。我就很烦。那个客户可能就是觉得维护了她自己的权益,轻轻松松投诉了这么一句。但是她不知道给我造成了多大的麻烦,尤其是一个新进的实习生。以为她的这一个投诉,我每天压力都很大,我整天都有些提心吊胆。我每天都要做最坏的打算。”

林子然气愤道:“她真的是脑残!那种人,以后也会遭到报应的!”

尚语溪叹气:“我倒是管不了她以后,我就在想,第一次我被投诉了,没人怪我,因为我是实习生,而且我没有做错事情,只不过是慢了一点,所以很正常。但是若是有第二次第三次的投诉,不管你是对还是不对,他们肯定都会把责任推到你的头上,因为他们肯定会想,为何人家客户老是投诉你而不去投诉别人?肯定是以为你自己有问题。所以我当时就心态一直调节不好。我都不知道我该用什么态度去工作了。就有那种每天都战战兢兢的感觉。”

林子然咋舌:“工作这么可怕?连你这么优秀的人都会遇到这么难缠的人,那我岂不是完蛋?”

听到这话,尚语溪忍不住笑了笑:“那倒也不是每个客户都是这么傻逼的,有的客户人真的很好。只不过,有的时候,人的心理不可能那么强大,一旦被打击了一下,要想修复,没有那么快,而且,激情会大打折扣。”

林子然猛地点头:“这肯定的啊!你还算沉得住气的,要是我,我第二天估计就去找那个客户了,妈卖批,脑子有洞的,做事不考虑后果,恶毒的女人!”

尚语溪叹气:“所以呗,工作比上学难多了,压力也会大很多。我跟你说这个经历,只是提醒你一下,你在工作的时候,可能会遇到形形色色的客户,有些客户还特别奇葩神经。你要有心理准备才行。”

“要是我遇到了这种客户,让我不高兴了,我就走人!”

最新章节请到hxzhai. c om免费观看 ↑返回顶部↑

书页/目录