第4章 升职机会(2 / 2)
不止是柏小玖对于游戏熟悉,还有工作状态和能力,很多时候,一件事交代给柏小玖,就能让她放心,完全不需要查看后续。
景伞公司规定客服部内部不准谈恋爱,可很推崇客服部的女孩们从研发部扒拉程序员恋爱,算是内部解决单身问题。
宋薇莉对穆西泽印象也不错,是个特别老实肯干的主管,心里对于柏小玖和穆西泽这一对挺看好,
这会儿能帮一把就帮一把,当然是想撮合这两个。
“算是之前考虑确立恋爱关系,现在不考虑啦。”柏小玖却不想多说,很敷衍的回了一句,推开宋薇莉递来的烟,“不抽了。我先回工位,一会要交接班。”
“跑什么,不谈感情,咱们聊聊工作啊。有我罩着,你怕什么?”宋薇莉知道柏小玖不愿意多说,也不提这话茬。
一看她要走,笑嘻嘻的伸手拎住她的衣领,让她老老实实站住。
“工作?我工作怎么了?”柏小玖坐在她身边,皱着眉回忆,自己最近似乎没做什么吧。
作为顶头上司,突然说要聊聊工作,不管是嬉皮笑脸还是一脸严肃,都会让人心里打鼓。
“跟你说件好事。”宋薇莉将烟灰掸了掸,姿态优雅的夹着烟凑到唇边,吸了一口,才凑到柏小玖面前,“今天开会,质控部说缺人。”
景伞公司分成四个大部门,研发部-稻城工作室、客服部、人事部、质检部。
质控部主要负责监督一线客服的热线、在线回复、线上答复的质量,说白了就是专门监控一线客服的部门。
客服的薪资除了经理的kpi考核,还有一部分取决于质检部的打分。
“质控部缺人?然后呢?”柏小玖心里有了个模糊的概念,可不大相信。
质控部也是对应游戏的,不同的人负责不同的游戏监控,他们这款游戏的质控胡洁,从一线客服刚升职上去才三个月。
质控的工作没有客服那种直面玩家的压力,很轻松,刚升职一个上去怎么会缺人?
“胡洁要辞职啦。正在准备交接工作,办手续,估计半个月之后就可以走人了。”宋薇莉又朝她挑了挑眉,“你明白什么意思吗?”
“好端端的怎么要辞职?质控不是很轻松嘛。”柏小玖横当不明白,有些事上司不说清楚,自己会错意,反而尴尬。
“跟我装什么?”宋薇莉屈指敲了敲她的脑袋,一手把她揽到自己身边,特别亲密的说:“你是咱们组里最熟悉游戏的客服。除了你,你告诉我,还有谁可以胜任?”
“可我也才进公司三个月。”柏小玖不是个职场新人,很清楚有时候跟上司表面亲密,不代表可以说出自己的心理话。
质控的首要要求是必须熟悉游戏,这样才可以清楚的知道客服的错误在哪里。
如果要她自己来说,盘点整个《神游大地》的客服组,真就只有她,是最熟悉游戏的人。
很多客服对游戏的理解都来源自资料和公告介绍,玩家询问游戏深一点的问题,都是依靠游戏工程师来解答。
而她恰巧是那个玩这款游戏才进入公司,比游戏工程师还熟悉游戏的人。
“你还半个月就转正了呢。在景伞公司,工作时间不代表资格,明白吗?”宋薇莉笑的很神秘,松开手,手背拂过她的脸蛋,“你告诉我,你做好准备了吗?”
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