第38章 开导二（2 / 2）

离开b区客房楼的时候，姜黎交代小罗先去办理彭俊调整客房级别的事情，自己带着小女孩走上了园区内的小道，“你叫什么？”

女孩似乎对于姜黎刚刚处理事情的方式有些不满，隔了许久才应道：“范心娴。”

“z市本地人？”

“对。”

姜黎挑眉，停下了脚步，目光扫了一眼旁边的木椅，轻笑着说道：“要不要去那边的木椅坐着聊一下？”

范心娴闻言，一脸错愕的望着她，“好。”

木椅上，也许是因为出于对姜黎的不满，范心娴在落坐的时候，特意朝边上挪了一些，“姜经理想要和我说什么？”

“你是z大今年刚刚毕业的应届生？”姜黎的语气听上去很平静，一双眸子打量着四周的绿色植被，因为最近各类峰会的连开，她感觉自己的眼睛无时无刻不是酸涩状态，所以眼下只要逮着机会，她就要陶冶自己，让眼睛能有机会逃脱那些白底黑字的文档，这也是她最近不怎么愿意上聊天软件的原因。

虽然更多的是想要逃脱那些聊天软件上，关于刘欣雨和沈嘉彦马上步入婚姻的祝福声。

范心娴听到她的话，眼眸闪过一丝疑惑，但还是点头道：“对，姜经理想说什么就直说吧，不用兜圈子。”

姜黎闻言，脸颊浮现一抹绯红，心想现在的年轻人都这么没有耐心和礼貌吗？

这样想着，她收回了先前悠然自得的状态，侧头看着范心娴，一本正经的说道：“好吧，我直接说我找你谈话的目的，作为一个刚刚接触酒店客房部门的新人，你刚刚经历的那些事情，是我们每一个从事酒店服务行业的人都必经的过程，甚至在你往后的职业生涯中，这类客人，或者说比之更无理取闹的客人都不在少数，那么你准备怎么处理？一直都像先前那样把责任一昧往客人的身上推？”

“那难道就该往自己的身上推吗？”范心娴听到她的话，先前还面无表情的脸颊，立刻阴沉了下来，“姜经理，既然你要和我谈，那就说明你心里应该也不认同那个男人的做法吧，那为什么你还要做出那种处理方式？”

尽管范心娴的用词不卑不亢，但是姜黎仍旧感觉到了她言语间的恼意和不忿。

姜黎看着她沉默了许久，不知道为什么，姜黎感觉自己似乎看到了当年马经理眼中的自己，那时候马经理开导自己的时候，是不是也和她现在的心态是一样的？

这样想着，姜黎突然生出了要和范心娴分享自己从职初期，所遇到的奇葩事，事实上她也这么做了。

“你现在一定觉得很委屈吧？明明自己在家里是小公主，在顺帆却要成为给别人收拾打扫房间的仆人，明明已经很努力的在适应职场的工作节奏，但是却要忍受那些客人的无理要求和莫名其妙的指责？”姜黎说到这里停顿了一下，一双眸光含笑的看着范心娴，“如果我告诉你，你今天所遇到的事情，只是初涉酒店行业，新人总结奇葩事件中，最微不足道的一件小投诉，你是不是会对此嗤之以鼻？”