第22章（1 / 2）

楼下。

董事长和许副总解除婚约的消息不胫而走，江嘉年回办公室的路上没少接受人们的注目礼。

她所在的部门此刻同样也在热论这件事，推门进去的时候，所有人正聚在一起窃窃私语，等她走进来，无数眼睛对视过后，立刻四散而走。

江嘉年站在原地，将一个个跑回工位上人扫过来，每个人都小心翼翼地盯着电脑屏幕，有的还不断敲打键盘，好像真的很繁忙一样，仿佛刚才聚众八卦的人根本不是他们。

慢慢收回视线，江嘉年一脸冷漠地走到办公室门口，拿了钥匙开门，走进去，临关门时，又看了一眼众人，众人噤若寒蝉，有的吓到不敢呼吸，见他们如此畏惧，江嘉年才砰地一声关上房门，将自己与其他人隔绝开来。

这门一关，大家都松了口气，有距离近的两个人低声窃窃私语道：“老好像并没多高兴，林董和许副总分开了，她难道不该暗自窃喜吗？她肯定在努力克制，怕我们看出来。”

另一个人压低声音道：“我看也是这样，你忘了上次林董在她办公室坐了好一会吗，也不知道老到底有什么魅力，居然能让林董跟许副总分开。”

有别人插话道：“得了吧，我不信林董是为了老才和许副总分开的，许副总那么漂亮，人又好，搞不好是他们吵架了，许副总耍小性子，林董和她闹着玩呢？”

最开始说话的人白了对方一眼道：“去你的，还闹着玩，整个公司都下达通知了好吗，就算不是因为老，他们也不可能再在一起了！”

这说法真的很对，许欢颜此刻想的也是如此。

坐在项目部的办公室里，她盯着手上的戒指，这是她跟林寒屿求来的，人家百般不愿意，被她拖着才去给她买的。

现在看来，这玩意儿也没必要留着了。

强求来的，果然都不是自己的，哪怕曾经拥有过，也不过转瞬即逝。

活到这么大，她还从来没有这样丢过脸，这其中的罪魁祸首，外人或许不信，但她最清楚是谁。

既然怎么样都留不住，那干脆就一起毁掉好了，反正终究不能属于她，那也不要属于别人，谁都不行。

深吸一口气，许欢颜拿起手机，拨了个号码，电话一接通，她就换了无懈可击的语气。

“让技术部的徐然到我这里来一下。”

第二十九章

风平浪静地过了几天，好像会议结束那天之后，一切都进入了稳定期。

比起林寒屿步步紧逼的架势，夏经灼在表露了一些想法之后就没有再跟江嘉年联络过，说心里话，她有点意外，也有点小失落，也不知道自己在期待什么。

工作还是要做，和往常一样没多大区别，每天朝九，晚五就不大可能，最近公司事情多，她总是加班到八九点才能回去，吃饭时间也始终稳定不下来。

这天，好不容易可以正常点下个班，但她还没来得及离开，女助理就急匆匆地跑了过来。

“江总，不好了，出事儿了！”

江嘉年皱起眉，随手将背包拎起来淡淡道：“莽莽撞撞的，什么事值得你这样？”

女助理也知道自己反应过度了，但她还是很紧张地说：“江总，这次真的出事儿了，公关部那边打电话来请您过去。”

“公关部？”

“对，网上许多用户发帖说在我们网站订的票没办法办理登机，航空公司那边都说是非正常票，现在客服电话已经被打爆了。”

江嘉年将拿到手的背包放回原处，知道今天是没办法按时下班了，但她并不着急，只是说：“这种事也不是第一次发生，先稳住客户，查清楚到底是哪里出了问题，照价赔偿就可以了，用不着这么慌张，那么多票务公司入驻网站，总会有几家系统偶尔出问题。”

她的解释无懈可击，事情也的确可能如此，但女助理为难道：“江总，类似的事的确是发生过，但以前都是个例，这次……太多了。”

江嘉年眉目微凝：“有多少？”

女助理顿了一下才说：“……初步统计，四百三十二位。”

432，这是一个什么概念？意思就是，这些人如果都到网上发帖，平均每个帖子转发量为一千，那么就会有四十几万人知道这件事。

江嘉年二话不说前往公关部，走在去公关部的路上，她还转头吩咐助理：“你去把项目部和技术部的人也都叫过来，今天全部加班。”

女助理点头说：“项目部许副总已经带人过去了，技术部徐部长也马上到。”

江嘉年挑挑眉，意识上总觉得有些不寻常，却又挑不出错，也只能先保持沉默。

等她到达公关部的时候，就看见所有人都比她先到这里，全都围着一张圆桌坐着，公关部负责人正在大屏幕上展示用户的投诉和发帖。

江嘉年走进去，其他人纷纷站起来和她打招呼，她微微抬手示意他们坐下，径直走到大屏幕前，看着上面用户发的帖子。

粗略，内容大致是，用户正常订票，正常出票，前往机场办理值机，但被机场告知票是非正常票，不能办理值机，找悦途的人投诉，这边的客户以推诿和挂电话的方式，把皮球踢给航空公司和保险公司，说用户能不能上飞机这件事和悦途没有本质关系，要找接受订票的票务公司或航空公司。

这句话在原则上讲，没有问题，符合逻辑，但这些话却绝对不能说出来，一旦说出来，悦途将成为推卸责任的众矢之的。

江嘉年随手拉开椅子坐下来，指着大屏幕说：“说这些话的客服是谁？”

客服部负责人马上回答说：“已经找到了，在外面等，江总您看怎么处理？”

江嘉年直接道：“辞退，还需要考虑吗？我记得所有客服上岗前都经过培训的，什么话该说什么话不该说她们不清楚吗？用户支付票款的平台是我们，我们就有责任负责他们上飞机，虽然逻辑上这票是定在票务公司，但收钱的是我们，怎么能这样回复用户？”

客服部经理汗颜道：“这是我们的疏忽，我马上就辞退她，江总您看该怎么处理其他用户的投诉呢？”

说着话，客服部经理便将投诉单全都递了上来，四百多个人，满满的一摞，一张张看下去，都是非常恶劣的情况。

有用户从国外回来，在悦途订了机票并且得到出票确认函，可到了机场却被告知没有值机信息，用户所定的飞机四点就要起飞，但悦途这边至今还没有给对付回复。

江嘉年拉过手机解锁看了看时间，已经快要七点钟了，对方是怎么都不可能赶上飞机了。

非常难办。

这样的事出现几个个例，还可以全额赔偿或者超额赔偿来处理，但这么多，已经不仅仅是赔偿能处理的了。